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农家乐服务质量影响经营收益

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2019/10/21     浏览次数:    

      与任何服务业一样,农家乐旅游服务质量也是其生存的生命。服务质量的好坏直接影响游客在整个农家乐的消费,也直接影响农家乐的声誉,形象等。一个农家乐想要成功,并且长久的经营下去,服务质量的保证至关重要。

六安农家乐-土灶

      服务质量是无形的的要求,六安农家乐认为要提高服务质量需要利用一些有形的具体形式来要求。
      首先,衡量服务质量,衡量就需要一定的衡量标准,所以农家乐需要考察其他景点的服务,结合自己的特点,制定一系列保证甚至提高服务质量的标准。
      其次,服务质量的保证,在游客到来的时候,需要把优质的服务体现出来,例如有否有总服务台,景区提示牌是否到位,游客遇到问题是否可以立刻联系上景区人员等等。甚至在游玩过程中,游客是否能体会到热情,有礼,周到的服务等。
      第三,服务质量的反馈,可以再游客结束游览时,做一份问卷调查,调查可以利用线上结合线下的方式,现在手机使用普及方便,线上问卷也非常简单,可以及时收集游客的反馈信息,作为提高服务质量的参考。
      不管如何,农家乐要有服务至上,游客第一的思想,把游客作为家人般对待,让游客玩的开心尽兴,有再次来游玩的想法。
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